Smart Software Group Docs
  1. Түгээмэл асуудал ба шийдлүүд
Smart Software Group Docs
  • Back to home
  • IT алба
  • Сервер ба системийн орчин
    • Серверийн үндсэн техникийн шаардлага (OS, CPU, RAM, Disk)
    • MSSQL Server-ийн шинэчлэлт хэрхэн хийх вэ?
    • Серверийн цаг (time sync) алдагдвал яах вэ?
    • Байгууллага өөр дээрээ сервертэй бол нөөцлөлт хэрхэн хийх вэ?
    • MSSQL Server дахин ачаалуулах вэ?
    • Сервер компьютерийг формат хийхэд анхаарах зүйлс
  • ERP програмын суулгалт ба шинэчлэлт
    • Клиент программ суулгах үндсэн техникийн шаардлага (OS, CPU, RAM, Disk)
    • Пос программ суулгах үндсэн техникийн шаардлага (OS, CPU, RAM, Disk)
    • Утасны программ суулгах үндсэн техникийн шаардлага
    • Клиент компьютер дээр ERP суулгах заавар
    • Посын /Касс/ төхөөрөмж формат хийхэд анхаарах зүйлс
    • Шинэ хувилбарын өөрчлөлтийн товч танилцуулга
    • Клиент дээр шинэчлэлт хийх арга
    • Утасны мобайл апп суулгах
    • Программыг шинэ компьютер руу шилжүүлэх
    • SaleMobile программын татах линк авах болон суулгалт
  • Лиценз шилжүүлэх, идэвхжүүлэлт
    • Лицензийн хугацааг хаанаас харах вэ?
    • Лиценз хэрхэн шилжүүлэх вэ?
    • Одоо ашиглаж байгаа лицензийн бүртгэлийн хэрхэн харах вэ?
    • Лицензийн дугаар хаанаас харах вэ?
  • Windows болон шаардлагатай нэмэлтүүд
    • Windows Update: Яагаад чухал вэ, хэрхэн хийх вэ?
    • .NET Framework хэрхэн суулгах вэ?
  • Хэрэглэгчийн эрх, тохиргоо
    • Шинэ хэрэглэгч хэрхэн үүсгэх вэ?
    • Хэрэглэгчийн эрх хэрхэн тохируулах вэ?
    • Программын нэвтрэх нэр, нууц үгээ мартсан бол яах вэ?
    • Программ руу хэрхэн Microsoft, Google имэйл ашиглаж нэвтрэх вэ?
  • Принтер/Сканнер
    • Принтер холбогдохгүй байна, яах вэ?
    • Принтерийн драйвер суулгах заавар?
    • Программтай хэрхэн принтерийн холболт хийх вэ?
    • Сүлжээний принтер холбогдохгүй байна. Яах вэ?
    • Баркод уншигч ажиллахгүй бол яах вэ?
  • Сүлжээний тохиргоо
    • Интернэт тасалдах үед юу шалгах вэ?
  • Өгөгдөл(нөөцлөх/сэргээх/шилжүүлэх)
    • Өгөгдөл нөөцлөх (backup) хэрхэн хийх вэ?
    • Программ дээрх мэдээлэл устсан бол яах вэ?
    • Тайлан гаргах үеийн архивыг яах вэ?
    • Байгууллага өөр дээрээ сервертэй бол нөөцлөлт хэрхэн хийх вэ?
  • Гадаад системтэй холболт
    • НӨАТ тайлан гаргах үед гардаг түгээмэл алдаа
    • E-Barimt холболтын тохиргоо, шалгах алхам
    • Hamachi гэж юу вэ?
    • Hamachi холболтын хурд хэрхэн шалгах вэ?
  • Түгээмэл асуудал ба шийдлүүд
    • SmartLogic.License.LicenseManager ийн алдаа өгөхөд засах арга
    • Видео контент гарахгүй байх үед хэрхэн засах уу?
    • Хамачи хэрхэн асаах, дахин ачааллуулах вэ?
    • Программ дээр хэрхэн Gmail ашиглаж цалингийн задаргаа илгээх вэ?
    • Программ нэвтрэхгүй байна. "Тухайн бааз серверээс олдохгүй байна."
    • Программ нэвтрэхгүй байна. "Хэрэглэгчийн мэдээлэл олдохгүй байна"
    • Программ нэвтрэхгүй байна. "Холболтоо шалгана уу"
    • Программ нэвтрэхгүй байна. "Системийн хувилбар баазын хувилбараас зөрсөн байна."
    • Программ нэвтрэхгүй байна. "Нэвтрэх цонх нээгдэхгүй байна."
    • access denied
  1. Түгээмэл асуудал ба шийдлүүд

Программ нэвтрэхгүй байна. "Тухайн бааз серверээс олдохгүй байна."

Хэрэв Smart ERP програм руу нэвтрэх үед алдаа эсвэл анхааруулга гарч байвал, тухайн асуудлыг хэрхэн засах талаар дараах зааврыг дагана уу.
Анхааруулга
Smart ERP програм нээгдэхгүй бөгөөд "Тухайн бааз серверээс олдохгүй байна" гэсэн анхааруулга гарч байна.
Энэ анхааруулга нь ихэвчлэн серверийн үүрэг гүйцэтгэж буй компьютер болон кассын ПОС төхөөрөмжүүд дээр илэрдэг.
Нөлөөлөл
Дээрх алдаа нь систем рүү нэвтрэх үед тухайн компьютер сервер эсвэл баазтайгаа холбогдохгүй байгаа тохиолдол тус анхааруулга өгнө.
🛠 Энэ алдаа дараах шалтгаануудын улмаас гарч болно:
1.
Бааз өгөгдөл гэмтсэн
→ Энэ тохиолдолд таны мэдээллийн сан (database) эвдэрсэн байж болзошгүй.
✅ Манай байгууллага засварлана.
2.
Бааз өгөгдөл байхгүй эсвэл буруу зам заасан
→ Программ зөв замаар мэдээллийн сантай холбогдож чадахгүй байна.
✅ Манай байгууллага шалгаж, тохируулж өгнө.
3.
MS SQL Server ажиллахгүй байгаа
→ Энэ нь таны компьютер дээрх мэдээллийн сангийн үйлчилгээ (SQL Server) зогссон эсвэл эхлээгүй байгаатай холбоотой.
✅ Хэрэглэгч өөрөө дараах алхмаар засах боломжтой:
Шийдэл
✅ MS SQL Server-г ажиллуулах алхамууд (Хэрэглэгч өөрөө хийх)
1.
Start цэс рүү орно
Доод зүүн буланд байгаа Start товчийг дарна.
2.
“Services” гэж бичээд нээнэ
“Services” гэж хайгаад гарч ирсэн Services app-ийг нээнэ.
3.
“SQL Server (MSSQLSERVER)” эсвэл “SQL Server (SL)” хайна
Жагсаалтаас SQL Server-ийг олно.
4.
Статусыг шалгана
Статус “Running” бол: Баруун товч дарж Restart товчийг дарна
Статус “Running” биш бол: Баруун товч дарж Start товчийг дарна.
5.
Программыг дахин нээнэ
SQL Server ажиллаж эхэлсний дараа программ руу дахин орж шалгана.
Хэрвээ дээрх алхмуудыг хийсэн ч асуудал хэвээр байвал манай техникийн багтай холбогдоно уу:
📞 77019090 (2-р шугам)
📑 Онлайн үйлчилгээний хүсэлт илгээх Хэрхэн онлайнаар үйчилгээ авах вэ ?
Түгээмэл асуултууд
Түгээмэл асуулт
Яагаад ийм анхааруулга гардаг вэ?
MSSQL Server ажиллахгүй байх
Баазын нэр буруу оруулсан
Сервер унтарсан эсвэл ажиллахгүй болсон
Интернэт холболт тасарсан эсвэл тогтворгүй
Түгээмэл асуулт
Яаж засах вэ?
MSSQL Server дахин ачаалуулах
Баазын нэрийг зөв бичсэн эсэхээ шалгах
Интернэт холболтоо шалга (Wi-Fi/кабель, ping test)
Hamachi VPN холболт шаардлагатай бол дахин холбогдох
Серверийн статусыг IT албатай баталгаажуулах
Firewall дээр ERP серверийн порт (ихэвчлэн 1433) нээлттэй эсэхийг шалгах
Modified at 2025-10-02 07:44:49
Previous
Программ дээр хэрхэн Gmail ашиглаж цалингийн задаргаа илгээх вэ?
Next
Программ нэвтрэхгүй байна. "Хэрэглэгчийн мэдээлэл олдохгүй байна"
Built with